本网保定讯：11月22日，后勤与基建管理处隆重举行《服务质量管理体系》发布暨试运行启动仪式。党委副书记、副校长张金辉参加仪式并作重要讲话。后勤与基建管理处、后勤服务集团领导班子，后勤全体中层干部、各中心班组长及以上骨干职工等参加仪式。仪式由后勤服务集团党总支书记赵宏宇主持。

张金辉副书记在讲话中首先肯定了后勤过去一段时间的突出成绩。他说，长时间以来，我校后勤干部职工在转换体制、创新机制、提供服务、规范监管方面进行了积极探索与实践，后勤领导班子与全体职工主动顺应形势、创新思路、勇于实践，做了一系列卓有成效的工作。今天发布和试运行的《服务质量管理体系》，充分体现了后勤领导班子加强绩效观念和责任意识，增强主动性、敏感性、创造性和执行力的实际行动，也是后勤努力实现规范化、精细化、标准化的又一次探索和尝试，具有深远的意义。及时引入后勤服务质量管理体系，将进一步规范我校后勤管理和服务工作，为学校继续深化后勤管理体制改革、提高办学水平积累实践成果，是全面提高工作效率、效益和质量的有益探索，将成为推动高水平大学建设的重要举措。

张金辉副书记同时就后勤工作凝心聚力、开拓创新、谋划发展、快速提升、创造业绩、做出贡献等提出了重要意见：第一，全体职工要充分认识到后勤工作是学校事业的重要组成部分，要与高水平大学建设紧密结合起来。构建一流的后勤服务保障体系，是学校推进高水平大学建设的重要内容，也是在新形势下对后勤工作提出的新标准、新要求。第二，认真总结经验，谋划未来，继续开创后勤改革发展的新局面。希望后勤领导班子和全体职工在认真总结经验的基础上，正确把握新形势下后勤管理服务的新规律，继续大胆探索改革发展的新途径、新方法。第三，全体后勤职工要充分发扬华电精神，紧紧围绕高水平大学建设的工作核心，进一步强化主人翁意识，求真务实，甘于奉献。第四，要强化落实体系标准，逐步科学完善。《服务质量管理体系》是一项创造性和具有深远意义的工作，也是现代化管理理念的重要体现。要注重将体系落到实处并加以完善，使它成为后勤全体职工自觉遵守的规范和经典，促进后勤工作的不断提高。

后勤与基建管理处处长、后勤服务集团总经理张树芳在讲话中深入分析阐述了后勤工作面临的形势，回顾和梳理了后勤各项重点工作。他指出，面对新一轮高校后勤改革和学校高水平大学建设的新形势，后勤领导班子按照校领导增强主动性、敏感性、创造性和执行力的要求，凝练完成了统领后勤工作的两个“确立”：确立了“构建适应高水平大学发展要求的一流后勤服务保障体系”的发展目标，初步搭建起一流后勤服务保障体系的理论架构。确立了“高点站位、长远规划、科学设计、稳步实践”的基本工作思路，并按照基本工作思路，结合学校战略要求，积极推进后勤管理体制改革、在全后勤范围内开展“后勤发展目标大讨论”、组织编制《保定校区后勤三年工作规划（2013-2015）》和保定校区校园规划等一系列具有战略性和长远意义的重点工作。

针对后勤发布和试运行的《服务质量管理体系》，张树芳处长作了深入动员。他说，今天发布和试运行的《服务质量管理体系》，既是今年后勤的重点工作任务，也是后勤按照基本工作思路安排的又一项战略性、长远性任务。是在认真总结经验，冷静研判形势，立足当前，着眼长远的基础上，为顺应全国高等教育发展和高校后勤社会化改革形势，满足高水平大学建设和一流后勤服务保障体系建设需求，促进后勤自身可持续发展而制定的。它饱含了参编同志们的艰辛劳动，是带有原创性的工作成果。

张树芳处长要求：第一，统一思想，提高认识。各科室、中心要充分认识体系编制和执行工作的重要意义，充分认识《服务质量管理体系》对后勤工作上质量、上水平的重要作用，充分认识后勤服务保障工作对高水平大学建设的重要地位，为体系的进一步落实提供坚实的思想保障。第二，认真学习，融会贯通。各单位要分部门、分班组、分层次组织好对《服务质量管理体系》内容的学习，使全体员工清楚地了解体系的具体内容，特别是与本岗位密切相关的内容，达到深刻领会、灵活运用的目的。第三，正确理解，掌握实质。要充分认识到《服务质量管理体系》是根据学校高水平大学建设和一流后勤服务保障体系的要求制定的，会与我们现实工作水准存在一定距离。虽然经过多次补充和修改最终成稿，但仍会存在不足，需要经过实践的检验加以补充和完善。第四，高度重视，强化落实。各科室、中心在体系的试运行阶段，在标准的执行、评价和监控考核各环节要高度重视，强化落实，为明年的正式运行培养习惯，积累经验，奠定基础。第五，注重总结，不断完善。各单位要在按要求贯彻落实管理体系的过程中，对标准的适应性、评价的合理性以及监控考核的可执行性等方面有计划地加以总结，提出完善意见和建议，为管理体系的修订提供参考。

后勤管理处有关负责人还就《服务质量管理体系》的编制过程、内容构成等进行了简要说明。 

 在仪式现场，与会领导向各中心颁发了《服务质量管理体系》手册。

后勤服务集团党总支书记赵宏宇主持会议时指出，创新制定和建立切合后勤实际的《服务质量管理体系》，是今年后勤工作的重点项目。在凝聚后勤员工集体智慧、后勤领导班子智力贡献的基础上，编写人员付出了巨大的努力和辛劳，是后勤的重要成果。他特别强调，张金辉副书记的讲话切中后勤工作实际，对推动后勤工作实现新突破、新发展具有深刻的指导意义。张树芳处长深刻阐述了正确认识和全面理解体系的重要意义和重大作用，对今后贯彻落实和完善作了深入动员，提出了明确要求。后勤领导班子和各级干部、组织要认真学习领会，用更严格严肃的要求将体系落到实处，用更高层次的站位理解和认识后勤工作，用更高的目标谋划未来，规划工作，创造新局面，用更强的责任意识和精神风貌投入到服务工作中，用更高的标准提升服务水平，用更多的成绩成果为推动学校事业发展做出新的贡献。