为更好地倾听学生实际诉求，提升学校接诉即办工作实效，12月3日下午，“小电同学”工作团队与16名来自不同学院、年级的学生代表云端相聚、畅谈交流，深入了解近期同学们的生活学习状态，倾听对接诉即办工作的意见建议。

会上，“小电同学” 工作团队向参会学生代表们介绍了学校接诉即办工作的整体情况，回顾了“小电同学”的诞生过程，简要说明了接诉即办平台的功能设置。平台自11月11日开通上线以来，截至12月3日12时，校内实际注册师生5737人，关注访问量达到30000余人次，共有34个部门、院系相继入驻平台，共收到诉求3294条，其中平台2832条，小电超急送462条，响应率达到100%，解决率达到90%以上，师生满意率达到95%以上。作为特殊时期“紧急登场”的“小电同学”取得了一定成绩，同时也具有较大的成长进步空间，本次线上见面会旨在聆听同学们的宝贵意见，助力学校接诉即办工作提质增效。

同学们表示，通过接诉即办平台真切体会到了学校对于倾听学生诉求的高度重视，感受到了华电各项工作的速度和温度。会上，同学们就加大宣传力度、优化平台功能、丰富活动种类等方面提出了24条具体而富有创意的建设性意见，并与“小电同学”工作团队进行了充分探讨。一些同学会上当场表示希望能够加入“小电同学”工作团队，成为华电师生身边的“办事通”和“贴心人”。

下一步，学校将进一步丰富交流会形式，常态化组织线上线下交流活动，认真倾听师生诉求、主动回应师生关切，不断优化接诉即办平台功能与工作机制，切实提升服务实效。

初审：宁子森

审核：刘献伟 杨天明

责任编辑：郭耀红