为强化沟通意识，提升岗位履职水平，9月28日上午，教学科研党委联合机关党委共同举办了《管理与沟通》专题辅导报告，邀请北京理工大学共同富裕与人力资源开发研究中心主任刘平青教授主讲。所属党委委员、党支部书记、处级干部及教职员工等近百人到场聆听学习。

当今 AI 快速普及，新时代师生想法更加多元，高校里导学关系、学生诉求处理等各类情况越来越复杂，很多管理服务人员并没有接受过系统的沟通训练，大多是在工作中边实践边摸索。刘平青教授以此为切入点，提出沟通不是简单说话聊天，更是管理服务人员需要修炼的一门必修课，既要懂“道”，也要掌握“术”，学会调整自己，再妥善处理和他人的相处。

讲座从自我沟通开始娓娓道来。很多时候，我们工作沟通不顺，根源在于没有处理好和自己的对话。刘平青教授结合自身科研方向调整的亲身经历，还列举了陶行知每日四问、颜宁自荐、陈梦夺冠等案例，告诉大家要客观看待 “过去的我、当下的我、理想的我”，既要建立自信，又不骄傲狂妄。工作遇到挫折，不要习惯性向外推诿责任，多向内复盘，打理好个人情绪，认清自身优势与短板，戒除惰性和傲气。只有把自己理顺了，跟别人沟通的时候，才会有平和稳定的状态。

谈及向上沟通，不少同事会有困惑：汇报工作该怎么说？遇到突发情况如何沟通？刘平青教授讲到，日常工作要做到勤请示、常汇报，汇报尽量结论先行，带着备选方案向上沟通，不只是埋头苦干，也要善于把工作讲清楚。同时要跳出自身岗位的小视角，多了解部门、学校整体思路和国家战略与政策，提升站位，把握沟通分寸，守住保密底线，讲究相处的智慧。

团队共事更是离不开互相包容。现实当中不乏个人能力很强，但协作配合却出现矛盾的事例。“互相补台，好戏连台，互相拆台，共同倒台”，这句通俗的话让在场人员印象很深。一个团队里面，每个人性格、长处各不相同，要学会欣赏他人优点、包容缺点、补齐盲点，大家多搭台、少较劲，完善团队激励与沟通机制，才能凝聚集体力量干好工作。

对外沟通，讲究谦和有度、学会倾听。沟通不代表要滔滔不绝，适时闭嘴和倾听也是一种能力。少用反问、指责的语气，多站在对方角度思考问题，多讲对方真正关心、能够有所收获的内容，避免言多必失。

刘平青教授以32字总结了辩证沟通思维：强而不霸，弱却有心；沟通系统，细节感人；尊重差异，展示特色；角色明确，换位思考。整场报告没有晦涩的大道理，主要是大量古今中外名人的经典论述和案例故事，讲的是日常会碰到的真实场景。参会的老师们纷纷表示，很多内容戳中平时工作的痛点，听完很有共鸣和启发。

后续，相关基层党组织还会继续将管理与沟通的理论指导应用于青年干部读书班学习中，组织大家交流研讨。参加培训的教职员工们也表示，将把本次培训学习到的沟通技能融入服务师生的一件件小事当中，用更温和高效的沟通方式，做好日常管理服务各项工作。

初审：丁军军 

复审：李晓华

审核：张瑞雅

责任编辑：陈昀睿