新学期伊始，刚刚返回校园的同学便发现学校有了很多新的变化。校园路面的“伤口”不见了，食堂饭菜变得更好吃了，花色品种更丰富了；教室的桌椅完好“待命”；每栋公寓大厅处多了一块温馨提示的小黑板；学校井盖焕然一新，还出现了一些具有鲜明特色和文化内涵的涂鸦作品；特别是扫一扫教学楼、食堂和宿舍楼门口的二维码，各楼层各科室等信息便可在手机上一览无余……

跟随着这些变化，我们采访了学校后勤管理处处长、后勤服务集团总经理白海。后勤工作看似简单，实则责任重大，事无巨细，是保证学校安全稳定的重要基石之一。后勤工作说到底就是两件事，一是服务，二是准备服务。服务是大家都能看到或感受到的，准备服务更多的是一些同学们看不到的事情。为不影响师生正常的工作、学习和生活，后勤集团将食堂排烟系统更换工程、宿舍楼维修改造工程、教学楼维修改造工程等服务设施的升级改造工作，都放在暑假大家离校期间加班加点地进行，从而确保了开学后各项工作的正常运转。

与往年相比，今年的迎新准备工作做的更加细致、更加扎实、更加深入、更加全面。今年迎新工作压力最大的就是学生的住宿问题，后勤服务集团本着“硬件不足软件补、物质不足精神补”的理念，从7月份开始加班加点对现有的学生公寓资源进行合理调配，最大限度的满足学生的住宿需求。利用暑期对新生公寓进行改造、维修、清理工作，开学前学校分管领导还亲自带队逐间检查新生宿舍改造情况。与此同时，学校也一直在想方设法努力满足同学们不断提高的服务需求，明年15号公寓即将完工，届时将全面缓解研究生的住宿压力。此外学校还计划对3号公寓等宿舍楼进行修缮改造，但这都需要时间和资金，希望同学们多一些理解。在现阶段，学校只有通过优质的服务弥补物质条件暂时的不足。鉴于此，在暑期和开学伊始，后勤服务集团以“精准化”服务为目标，对相关岗位进行了服务理念教育和业务技能培训，并决定自8月30日开始，开展以“欢迎新同学到家”为主题的后勤“迎新服务月”活动，以使广大新生切实感受到后勤优质细致的服务，同时也将广开言路，收集新生对后勤服务的意见和建议，为后勤进一步提高管理水平、改善服务质量、创新服务形式积累经验。

后勤工作作为学校工作的重要组成部分，同样承担着“服务育人”的重任，想要育人先要育己，后勤员工高标准、严要求、尽心尽力做好后勤保障工作，为广大学生办实事、办好事，使学生在优质服务中受到感染和教育，也只有做到优质服务，才能更好地实现“服务育人”的目的。另一方面，及时建立学校与师生之间的沟通机制也是非常必要的，搭建有效的沟通平台，加强与师生的沟通和联系，倾听他们对后勤服务工作的意见建议，这样才能有针对性地解决问题，全面提高服务质量，最终提高大家对后勤工作的满意度。

随着开学季的来临，学校各部门、各院系积极行动，严阵以待，后勤“迎新服务月”各项活动也在有条不紊地开展中，后勤人用辛勤的劳动持续提升服务质量与管理水平，默默践行着他们“不断满足广大师生员工对后勤服务日益增长的需求”的服务宗旨，努力构建与“双一流”大学建设相适应的后勤服务和管理体系。